You are here:: Beli Online FAQ - Soalan Lazim
 
 

FAQ - Soalan Lazim

  1. Saya nak beli novel Jemari Seni (JS), tapi tak tahu macam mana nak beli?
    Boleh lihat di menu Beli Online untuk cara-cara belian buku. 
  2.  Saya tak boleh nak log in, saya lupa ‘user name’ dan ‘password’.   
    Boleh telefon kami di talian 03-87502434 untuk kita ‘resetkan password’ serta daftar semula. 
  3.  Macam mana ‘add to cart’?
    Klik pada jenis novel yang diingini di bawah ‘Pesanan Online’, senarai novel dan ikon ‘add to cart’ akan terpapar. 
  4.  Saya ‘order’ buku sebanyak 12 buah tapi saya tak boleh teruskan ‘order’ saya, kenapa ya?
    Maksimum 10 buah buku untuk satu pesanan untuk memudahkan kiraan harga pos. Untuk pesanan yang lebih daripada 10 buah buku, sila buat pesanan lain. 
  5. Macam mana saya nak tau jumlah yang perlu dibayar?
    Jumlah bayaran akan diberitahu di akhir proses ‘order’. 
  6.  Macam mana saya nak tau bayaran yang saya buat dah diterima oleh Jemari Seni?
    Kami akan update ‘confirm’ jika sudah menerima bayaran. 
  7. Saya dah bayar tapi saya tak e-mel bukti pembayaran.
    Pembeli dinasihatkan menghantar bukti pembayaran untuk kelancaran penghantaran buku sama ada melalui e-mel, faks atau pos slip bayaran. 
  8. Bagaimana saya ingin menukarcara pembayaran?
    Sila e-mel semula ke This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it untuk penukaran cara pembayaran dan nyatakan nombor pesanan. 
  9. Bagaimana saya ingin mendapatkan nombor akaun jemari Seni?
    Nombor akaun Jemari Seni boleh lihat di menu Beli Online atau di laman sesawang Jemari Seni
    . 
  10. Saya menggunakan kaedah pembayaran Maybank2u/Cimbclick/Bankislam.biz, adakah saya perlu e-melkan bukti pembayaran?
    Sekiranya semasa pembayaran dah letak e-mel ke This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it atau This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it , tidak perlu lagi menghantar e-mel
    . 
  11. Saya bayar melalui mesin ATM/ resit, tapi saya tak ada faks/scan, macam mana?
    Boleh ambil gambar dan e-mel kepada This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it dan nyatakan nombor pesanan. 
  12. Saya beli buku melalui kiriman wang pos. Kalau saya terlebih bayar adakah wang baki saya di kembalikan?
    Kami akan pulangkan baki sekali dengan penghantaran buku. 
  13. Kenapa ‘order’ saya ‘still pending’, saya dah bayar pada hari Sabtu?
    Kami akan ‘update’ status pesanan waktu hari bekerja. 
  14. Saya beli online. Berapa lamakah buku saya akan sampai?
    Pos Malaysia: tempoh penghantaran Pos Daftar ialah 3-14 hari bekerja. Poslaju/ kurir ialah 1-2 hari bekerja. 
  15. Saya tak terima buku lagi, kenapa ya?
    Tempoh penerimaan buku adalah 14 hari bekerja untuk Pos Daftar. 
  16. Bila ya penghantaran novel akan dibuat?
    Kami akan pos buku setelah menerima bukti bayaran penuh. 
  17. Macam mana nak tau JS dah pos buku?
    Kami akan e-mel kepada saudari status pesanan ‘shipped’. 
  18. Saya tak terima buku tapi JS kata dipulangkan semula pada mereka. Kenapa?
    Buku yang tak dituntut dalam tempoh 14 hari akan dipulangkan semula ke Jemari Seni. Pembeli dinasihatkan minta ‘track number’ untuk semakan di pejabat pos berdekatan.
  19. Saya beli novel JS di kedai, saya dapati ada muka surat hilang, bagaimana ya?
    Kami akan gantikan dengan buku baharu. Sila e-mel kepada This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it .
  20. Di kedai mana saya boleh dapatkan buku JS?
    Boleh didapati di kedai-kedai buku di Malaysia, Singapura dan Brunei. Kami akan kemas kini nama-nama kedai di laman sesawang sedikit masa lagi. 
  21. Saya beli buku 5 Tahun 5 Bulan tapi saya dapat penanda buku aA+bB. Bolehkah saya menukarnya?
    Boleh. E-mel kepada kami nama, alamat serta nombor telefon untuk penukaran.
  22. Saya nak tanya, boleh ke saya hantar manuskrip ke JS, bagaimana ya?
    Saudari boleh lihat Panduan Penulis di laman sesawang JS.
    Novel umum: Laman JS Novel, menu Karya -> Panduan Penulis -> Novel Umum.
    JS Adiwarna: Laman JS Adiwarna, menu Karya -> Panduan Penulis -> Si Manis 17 atau Novel BOM.
     
  23. Jika saya datang ke ofis JS untuk beli buku, dapat potongan tak?
    Boleh datang terus ke ofis Jemari Seni (waktu bekerja) dan ada potongan 20%.
  24. Bilakah waktu operasi JS?
    Isnin sehingga Jumaat: 8.30pagi-6petang
    Sabtu: 9 pagi-1 petang
  25. Bagaimana kalau tidak sampai selepas 14 hari?
    Boleh telefon JS di 03-87502434, e-mel atau faks dengan memberi nama dan rujukan pesanan belian.
  26. Adakah JS menerbitkan cerpen?
    Buat masa ni, tidak. Kami akan umumkan di laman sesawang Jemari Seni untuk sebarang maklumat terkini.